淘宝店铺探索酷盖儿小鬼购买物件丢失，且售后无果。

网友保保 2022-01-23

已完结

2022/1/14在淘宝探索酷盖儿小鬼店铺购买了花洒，16号发货19号显示已经签收，可是那时候我并没有收到快递电话也没有收到物件。我以为明天会来派件，但是过了好几天都没有动静，我又着急需要用花洒，就打电话去问快递员，快递员说帮我找一找，然后也没了音讯。我去找商家，商家一直以核查的理由搪塞，一直拖拖拖，不及时解决也没有给我一个合理的处理解决，就一直拿在核查来阻挡。我就去找淘宝官方物流客服，客服核查说是物件弄丢了，他们给予赔偿，他们就退款了金额。至今淘宝商家也没有回复，后续的情况也没有更近，售后服务堪忧，不及时处理，不重视消费者。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-24 17:01:43

平台审核通过

2022-01-23 08:53:49

用户发起投诉

2022-01-23 08:53:47

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