5号寄出退换的书10号显示签收了但是一直没有发回换的货物客服也不回退回单号9885987355901
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可能是当时操作的失误没有正确操作退货步骤，但是当时是跟客服联系的退换货，现在才想起来书还没到，去找客服客服也不回
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补充内容
当时点的退货退款，但是后来想不退款只换货，跟客服联系的，但是不太会弄，就跟客服沟通了，后来等了这么多天也没有换货的信息，我2号买的，5号收的，当天5号给他退回去的，10号他们签收了，但是一直没有收到换的货物，找客服客服不回
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