极兔快递物件延误以及丢失处理

网友保保 2022-01-23

已完结

本人1月16日向买家寄出一台ipad平板电脑以及配件，至今还未到买家手里，打电话问客服，对方刚开始跟我说，物件正在全力寻找，让我等待，之后我又打电话问候 ，对方还是说在处理中，再然后网点打电话过来，说他们没有收到物件，去发车拿货 ，转运中心也不让装车，我说到理赔时，网点客服说，他们不可能理赔的，这祸他们不会背，因为她们根本就没有收到物件，之后让我联系极兔客服，之后我接连两三天联系极兔客服，对方老是说在处理，处理，还是处理，但是就是没有结果。希望相关部门给予重视，对极兔快递进行业务执行能力进一步考核！

投诉进度

平台完结

2022-02-14 20:40:09

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-14 10:33:20

申请原因

已收到企业理赔延误费

用户补充投诉

2022-02-07 09:03:48

补充内容

物流目前显示退回，但是我让如果物件没有丢失的话，继续给我配送，极兔擅作主张把快递退了回来，打了客服电话，对方急促挂电话，说的都是同样的话，说处理，都是骗人的，不见回电，事实证明摆在了眼前，延误了十几天，对方还核实核实，这不是在拖延时间吗

用户补充投诉

2022-02-06 13:41:10

补充内容

物件没有退回 昨天网点客服打电话过来是通知有别的快件到了

用户补充投诉

2022-02-06 12:43:32

补充内容

拖延时间，推卸责任 包裹说已退回，目前申请按相关规定理赔 极兔办事效率非常低，说马上给我处理 一小时左右联系，都是假的

平台跟进

2022-01-24 14:55:46

用户补充投诉

2022-01-23 18:13:46

补充内容

这个是交易金额，以及物流相关信息 具体还有发货包装视频，快递运费是20元，这边视频上传不上去

平台审核通过

2022-01-23 17:49:45

用户发起投诉

2022-01-23 17:49:43

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