智行火车票隐藏免费抢票,故意诱导消费

网友保保 2022-01-23

已完结

各种理由诱导消费者消费，故意把普通抢票渠道弄成小号灰色字体，误点极速抢票，扣了我40元，不知情况下我还开了10元快速抢票2.5元跨站抢票，广州到化州车票硬座54元，事后才发现支付已经累积161元。

投诉进度

企业完结

2022-01-24 18:06:15

解决方案

解释/道歉,退款

处理结果

经营者已联系消费者沟通，正常解释产品问题，目前问题已解决，消费者认可，同意办结。

用户申请完结

2022-01-24 17:52:11

申请原因

感谢平台，已经退款

平台跟进

2022-01-24 11:54:07

用户补充投诉

2022-01-23 22:38:50

补充内容

智行火车票app上也查不到极速抢票消费提示和账单。

平台审核通过

2022-01-23 22:29:26

用户发起投诉

2022-01-23 22:29:24

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