客服服务态度差，圆通速递为合作商家提供虚假发货

网友保保 2022-01-24

已完结

2022年1月24日，我卖了水果，但是连续两天未更新物流信息，只显示揽收和已发出。咨询客服，客服说商家还未发货，我问为什么没有发货的情况下，物流还显示已经发货了，客户说因为这个商家跟他们有合作，所以提前提供了单号给商家，我追问，那也不能在未拿到货物时就显示已经发货啦，这不是欺骗消费者，以及提供虚假发货信息。客服也不道歉，一直说联系商家为我发货，我很气愤。她是过错方，不道歉，一直辩解，一直重复一些无意义的话。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:03

处理结果

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平台跟进

2022-01-24 11:46:22

平台审核通过

2022-01-24 11:26:28

用户发起投诉

2022-01-24 11:26:26

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