就是不退钱。客服一句消息不回，强行发货不让退，但是物流信息一直处于未出库，不发货也不退钱还是京东物流

网友保保 2022-01-24

已完结

买的那天刚好地址填错了，给客服发消息。结果信息全是未读。但是去退款，别的退款马上退的，他那里说是等24小时审批，我等了24小时啥都没有。又让等24小时。然后他就发货了居然。让我说等货到了拒收。我就说等吧。到现在物流信息还处于未出库状态。货也不发，钱也不退。给京东客服说，京东客服机器人。说是不发货让我催商家。不退款让我先收货，商家那边都消息发过去不看的

投诉进度

企业完结

2022-02-22 17:56:31

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-27 23:07:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

平台跟进

2022-01-25 09:26:48

平台审核通过

2022-01-24 21:26:48

用户发起投诉

2022-01-24 21:26:46

展开全部