填写其他单号假发货 京东与商家一起欺骗消费者

网友保保 2022-01-25

已完结

本人1月17日在京东平台购买商品 商家与1月17日发货，至1月22日提醒派送时发现物流信息不对联系商家后被告知无法发货，快递信息是家的虚假发货，客服告知只能退款，后投诉到京东平台 平台一直推托，告诉我只能退款，与商家一起欺负消费者，如果我下单时商家联系并告知我不能发货让我退款我可以接受，但是商家没有另行通知到我，而且在未经我同意的情况下虚假发货导致我白等了一周的时间，目前平台和商家串通一气 目的是拖时间让消费者自行退款，而且时间一到不退款自动确认收货，我会在多种渠道进行维权，如果不成功只能最后进行起诉商家与京东平台

投诉进度

用户评价

2022-01-26 15:59:08

品牌评分

品牌评价

客服联系过我了，本来就只是气不过他们的态度，后面客服态度很好，也给出了解决方案！大过年的谁也不想找气受！对于处理结果还算满意！

企业完结

2022-01-25 16:41:51

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好,京东对于商家有严格的监管制度，针对商家的问题已记录反馈给相关部门进行核实处罚，如有违规处罚方式包含但不限于（店铺扣分、扣除保证金、下架商品店铺整改、店铺降权等），也非常感谢您的反馈，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-01-25 09:26:48

平台审核通过

2022-01-25 03:07:47

用户发起投诉

2022-01-25 03:07:45

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