携程旗下的上海顺途科技有限公司的铁友app没有告知我和同意就私自使用我的信息重新订购低价票，退我的票
已完结
我1.6号在铁友app购买了两张1.26-1.31号武汉海口往返的机票，总共支付了2998元。一个星期前我查询退改票费用发现铁友返程退票高达百分之九十，去程也是要扣一半费用。将近要扣我1400元，还是一个星期之前。我犹豫了就没有退改。昨天1.24日我去海南航空询问我退票费用是怎么样的。发现根本就不用扣那么多，铁友是私自制定的退改费用，我不查就根本不知道退改费用竟然有区别。并且海南航空查询告诉我 我1.6号购买的机票980元在1.23号被取消了，并在1.21号就提前重新购买了335元的机票！这是铁友在我不知情的情况下私自操作。先定一个低价票，然后才退我的高价票。我查了一下票号发现确实来回费用两个人是1800元左右，事实是收的我2998元！不仅定制高额高于航空公司的退改收费，影响我判断！并且私自暗箱操作未经允许使用我的权利退票，订票。解决问题也是一拖再拖，让我一等再等！请把差价退还给我，并且按购买价格进行三倍赔付！这样的情况肯定不是一例两例，还不知道有多少受害者不知情！
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品牌评价
当消费者主张退一赔三请支持消费者维权，我们每一个人都会是消费者！如果以欺诈的方式盈利模式走下去，是不会长远的！
企业完结
处理结果
订单16730173286,武汉天河国际机场T3-海口美兰机场T2,1月26日22:50:00-1月27日01:20:00,海航HU6078，企业已联系消费者解释并提供解决方案，消费者同意方案，已与消费者达成一致。
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