买了4天不发货，今天在同一家店买了同一双鞋，今天的居然发货了22号买的还没发货找客服客服推卸责任

网友保保 2022-01-26

已完结

买了4天不发货，今天在同一家店买了同一双鞋，今天的居然发货了22号买的还没发货找客服客服推卸责任，要我找官方客服，官方客服又让我找电话客服，电话客服又说帮我催一下，至今没有给我答复，严重影响了买家的合法权益，要求京东执行自己的规定48小时之内没有发货算延迟发货要求赔付30%的赔款，今天是26号了还没发货

投诉进度

企业完结

2022-02-22 17:17:14

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-01-27 14:00:01

补充内容

京东客服的态度，5天没发货了，不说一点处理的办法

企业跟进

2022-01-26 18:50:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

用户补充投诉

2022-01-26 18:30:22

补充内容

京东客服的态度

用户补充投诉

2022-01-26 18:28:21

补充内容

2双鞋本来是一起买的，一个单，不知道京东为了什么把一单分成两单，26号在同一家店买的同一双鞋子当天就发货了，22号买的到26号还没发货，离谱

平台跟进

2022-01-26 18:24:19

平台审核通过

2022-01-26 18:18:09

用户发起投诉

2022-01-26 18:18:07

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