商家发错货优惠券过期返还不了 萱依草本旗舰店 万代

网友保保 2022-01-26

已完结

商家发错货 跟我说要退回然后给我退款 我问他优惠券能不能返还 我用了一个京东白条卷和一个东券 和一个红包 分别60元和10元和10.2元我问商家能不能把优惠券退回来他说除了那个红包返回不了了其他的两个可以返还然后加我微信给我转了10.2元让我等其他两个优惠券到期 结果我等到了1月23日优惠券一直没有到账我问他怎么回事 他就让我问问客服 结果一问客服说是优惠券过期了返还不了了 我找他管他要赔账他就说亲亲那是不是退货退款了?然后我就很客服说明了这件事情客服也说帮我处理 希望可以帮我要回剩下的70元的优惠券 谢谢

投诉进度

企业完结

2022-01-27 20:52:27

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-01-27 09:14:00

平台审核通过

2022-01-26 18:59:43

用户发起投诉

2022-01-26 18:59:41

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