在京东购入中国特产·宁波馆的干虾四袋，平台预计19日送达，截止现在都无物流，客服不解决

网友保保 2022-01-28

已完结

15号在京东购入中国特产·宁波馆的干虾四袋，平台预计时间为19日送达，截止到现在都无物流，催促京东客服以及商家客服都无法解决，商家客服一直推脱时间，19日询问说已经装车发网顺丰给了运单号一直无物流，过两日再次询问又说顺丰不合作了，当时面临回家叫商家发顺丰特快加急，商家答应，结果过两日在我询问之下又说发了中通（没有告诉我）于是我要求改地址，商家不同意说已经发货了（给我了单号，但新的单号到现在为止也无物流）后在京东客服处理下更改了地址，但一直没给我单号，再过两日给了单号但截至到现在一直没有物流，商家一直叫等，已经严重超出配送时间，现在诉求立即发货以及时间赔偿。

投诉进度

企业完结

2022-02-22 15:06:58

解决方案

补发

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-28 20:24:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

平台跟进

2022-01-28 09:44:15

平台审核通过

2022-01-28 00:32:22

用户发起投诉

2022-01-28 00:32:20

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