盒马擅自冻结礼品卡
网友保保
已完结本人于2022年1月11日在闲鱼平台上购买盒马充值卡1张共计1000元，充值到盒马APP之后余额显示增加了1000元，于是在闲鱼确认收货，给卖卡方转账。1月27日发现充值金额被冻结。盒马客服称被河北警方冻结，让我和警方联系。但盒马礼品卡上明确写不计名，不挂失。出现经济纠纷应盒马和第三方解决。作为个人消费者在盒马APP充值成功确认的情况下，不应承担此损失，如果此前卡号被警方申请冻结，那么作为发卡方，充值时盒马有责任提示此卡号异常，在没有任何提示情况下，个人资金充值进去又被冻结，极不合理，要求申请返还1000元卡内余额。 通过网络查询，此种侵害消费者权益的情况从2021年7月起已不止一起，我分别打电话给盒马APP和闲鱼APP希望他们能在网页上进行风险提示，以防止再有此类情况发生，但二者均称没有这个义务。如果此种情况，损失由消费者承担的话，这样的诈骗会越来越多，希望引起有关部门的重视。
投诉进度
展开全部
集体投诉
一样的经历 有处理结果吗