快手商家缺货，快手客服故意不给我处理问题，包庇商家

陈冠希. 2022-01-29

已完结

我于2022年1月27日在快手平 台购买了4件羽绒服，我付款之后呢，等了两天商家还没给我发货，已经超出承诺时间发货了，然后我给她发私信，他跟我说没货了发不了，我向快手客服进行举报，快手客服不仅不按照平台规则处理还拖延时间，故意不给我处理，存在包庇商家的行为，还请尽快帮我处理

投诉进度

企业完结

2022-01-31 21:02:45

解决方案

退款

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2022-01-30 13:27:45

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2022-01-30 10:24:43

平台审核通过

2022-01-29 18:02:41

用户发起投诉

2022-01-29 18:02:39

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