非个人原因导致的退款问题，平台未能解决

网友保保 2022-01-29

已完结

我于11月24日在联联周边游微信公众号购买七蟹天品蟹轩合肥明发广场店三人餐，金额为79.9。在有效期内到店使用被店家告知与联联周边游平台的合作已经终止，但此前平台和商家均未告知，优惠券在平台上仍是可使用状态，点击退款的话会被扣20%违约金，所以给联联周边游客服打电话要求全额退款以及赔偿我浪费的时间和路费，平台客服未能有效解决问题，尚未收到退款。

投诉进度

企业完结

2022-02-16 16:42:44

解决方案

其它

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2022年2月16日处理完成，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2022-01-30 10:28:05

平台审核通过

2022-01-29 20:12:55

用户发起投诉

2022-01-29 20:12:53

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