京东商城售后服务差 拖延问题，不解决问题
网友保保
已完结本人1月9日在京东商城买的小米电视，1月11号来送货，送货我们只检查了外包装，没有插电验电视屏幕，配送人员也没有告知我们需要插电验货，我们1月15号，打开插电一看屏幕碎了，立马申请了售后，小米售后也上门检查了，是屏幕问题，但是京东商城不给取件售后，以没有原包装不给换货，我们是质量问题，我们要求换货，京东一直不给予解决，要求我们自行维修，只愿意赔付我们100元，不解决问题，还说三方卖家不愿意，我们是在京东自营买的产品，他们以各种理由不解决问题，我们投诉京东欺骗消费者，售后服务差，不解决问题
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予优质处理建议，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2022-02-06 12:50:31
补充内容
客服联系说可以取件，我们都打包好了，为什么没有取件人员联系我，京东售后都是骗人的吗？
用户补充投诉
2022-01-29 23:24:08
补充内容
京东有责任和义务保证电视完好无损送到客户手中，对电视这种易损易坏商品，有责任要求京东快递协助客户对电视进行通电验屏，京东理应告诉快递这电视是易碎品，需要通电验屏后叫客户签收，而不是极其不负责 任的敷衍了事。 出来问题还推卸责任不解决问题
平台审核通过
2022-01-29 23:06:33
用户发起投诉
2022-01-29 23:06:31
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