淘宝买的东西寄来的快递破烂不堪,里面东西也漏掉,客服服务也是一等再等

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双十一期间购买的物品,因为物品数量多,一次性购买下来,商家统一打包发货,收到的时候已经破了洞,包裹部分都是被塑料胶布包起来的,当时意识到可能会在过程中漏掉物品,拿回家了一下确实少了,就马上联系了客服!客服让我等了两天说要去核实一下,我理解,两天后,客服换了一个,给我的答复是退差价,不能补发,OK,我按照他的要求申请了部分退款,这个客服也是聪明要了个好评,我觉得事情结束了,也给了好评,可是我收到了短信确实那边拒绝部分退款,我明白,不是商家寄件少货,是物流那里的责任,当时那两天呢?你们怎么不去找物流认责?之后换了一个客服,又让我退款,我按照要求做了,退款渠道又不知道为什么关闭了,反正就一直没处理,我买的是内衣之类的物品,这家店的包装也是无话可说,包装一弄就破,物流的时候快递破烂不堪,弄丢了也不管不顾,隔几天找一次就换个客服,我把事情来龙去脉讲一遍,客服又让我等两天,跟个循环一样

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