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订酒店时诱导购买了酒店优惠券,拟退但无退券路径
2022-02-07
已完结
订酒店时诱导购买了酒店优惠券,金额4元,使用优惠券订酒店最多抵扣10元。因无相关需求,拟退券但无单独退券路径。
投诉进度
企业完结
2022-02-09 09:35:31
解决方案
解释道歉
处理结果
电联客户为其操作退款,客户满意。
企业跟进
2022-02-08 09:16:32
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-02-07 17:13:19
平台审核通过
2022-02-07 14:51:51
用户发起投诉
2022-02-07 14:51:49
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
误导消费
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
4.00元
投诉编号:
95110329
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