订酒店时诱导购买了酒店优惠券，拟退但无退券路径

2022-02-07

已完结

订酒店时诱导购买了酒店优惠券，金额4元，使用优惠券订酒店最多抵扣10元。因无相关需求，拟退券但无单独退券路径。

投诉进度

企业完结

2022-02-09 09:35:31

处理结果

电联客户为其操作退款，客户满意。

企业跟进

2022-02-08 09:16:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-07 17:13:19

消费保投诉平台审核通过

2022-02-07 14:51:51

用户发起投诉

2022-02-07 14:51:49

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4.00元

投诉编号：

95110329

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