橄榄枝健康根本没退款还显示退款成功

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亲亲您好，我司只提供代预约服务，不提供注射疫苗及生产疫苗服务；我们是根据医院提供的接种时间来进行预约，因前段时间该医院疫苗紧缺导致接种出现延迟，您也不用担心，正常我们会在一年内为您接种完三针的，该医院到苗会主动发短信联系客户接种，客户也可以自行联系医院登记名单预约，或者联系我们预约都可以；另外接种后是无法退款的，除非身体因素原因导致无法接种可提供医学相关证明，医院退款后方可退款，商品详情页有具体说明。经核实1.11日已收到客户反馈，已将该情况与客户说明，2.17~21日多次联系客户均未接听，今日联系上后表明身份后客户挂机，再次联系则不接听电话了，如您后续还有疑问可联系我们客服处理哈。