所买产品货不对版没有2j连单j都没有而且很酸品质差距极大

网友保保 2022-02-08

已完结

春节期间一共在盒马鲜生购买过两次车厘子产品链接均为（智利车厘子2J 5kg 原箱）由于第一次（为下列图片蓝色包装果实较黑）是春节看望父母送给父母的以及盒马给予的配送时间排的比较晚所以没有机会拆开看。第二次（为图片人物形象果实较红）购买拆开发现包装有区别，打开果实为正常2j水平颜色较鲜艳。在2月7号返回父母家发现第一批车厘子有严重的品质问题虽然颜色比较黑但是果实大小没有2j且果味很酸没有甜味。跟盒马客服沟通被告知只能完整包装退货但是时隔5天早已拆开包装且父母不知道车厘子的具体情况。出于实际情况希望予以合理处理。接受部分退款或者换货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-02-10 16:02:54

补充内容

一直没有电话联系，也不知道什么时候会联系。这么放下去生鲜坏了的话算哪一方责任。

平台跟进

2022-02-08 10:23:15

平台审核通过

2022-02-08 10:11:24

用户发起投诉

2022-02-08 10:11:22

展开全部