安吉尔ro膜使用不到2年就损坏，达不到产品说明的2到3年

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：此单用户机器是20年1月安装 ，21年6月更换2节滤芯已解释滤芯是消耗品， 需要定期更换，用户表示买的时候保证可以用2-3年，自己是20年4月搬家才使用到现在还不到两年机器出水有水垢。关于用户反馈是从20年4月才使用的情况无法核实，机器安装试水滤芯就会产生耗损，滤芯使用寿命为参考周期，滤芯的使用周期要根据当地原水水温，水压，水质，纯水使用量以及使用环境等各个方面的差异而有所不同。应根据实际使用情况进行有偿更换。现与用户协商8折换滤芯处理方案，用户不接受，用户退换诉求无法满足 此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！