花了99买了黑鲸会员后未取得黑鲸会员身份

2022-02-08

已完结

通过联联周边游软件，购买了同程旅游的黑鲸会员。结果交费99元购买以后，并未取得黑鲸会员身份，商家咬死说已经充值会员成功，但登录同程旅行APP后，显示要求交费充值成为会员，商家睁着眼睛说瞎话，不予退款。

投诉进度

企业完结

2022-02-21 18:01:43

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次协调对接都表示无法全额退款，购买页面有明确告知退款规则，非常抱歉未能满足您的诉求，建议您后期谨慎购买，注意使用规则，感谢您的支持理解。

消费保投诉平台跟进

2022-02-09 09:17:44

消费保投诉平台审核通过

2022-02-08 22:13:50

用户发起投诉

2022-02-08 22:13:48

投诉信息

联联周边游

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

99元

投诉编号：

95112487

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