京东自营上购买的冰箱被京东强制退货。

网友保保 2022-02-09

已完结

1.31号本人在京东自营店购买容声冰箱，京东物流显示2.3号送达，后又与我协商春节期间物流堆积要2.6号给我送到，我同意了，京东方面特地让我空出时间，结果2.6号本人在家等了一天都没收到货，于是本人向京东方面投诉。2.7号物流来送货的时候本人不在家无法收货，后与京东客服专员协商沟通，等我下班了5点30过后再送。在已经协商好的情况下，因为本人投诉过物流不及时，遂京东为了报复强制给我退货。

投诉进度

企业完结

2022-02-11 15:36:58

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-02-09 10:11:47

平台审核通过

2022-02-09 02:01:28

用户发起投诉

2022-02-09 02:01:26

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