泡泡玛特门店购买，质量问题，申请退货退款，一再拖延。

网友保保 2022-02-09

已完结

2022.2.8在泡泡玛特北京财富中心店购买3个盲盒，其中有2个盲盒有质量问题，根据购买小票上写到，如商品有质量问题可在7天内申请退换货，到门店申请退换货，告知要先在泡泡玛特微信公众号联系在线客户反馈退货问题，随后尝试联系在线客服，告知已反馈门店，但门店未回复，2月9日再次询问在线客服，被告知门店依旧没有回复。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-09 14:37:30

用户补充投诉

2022-02-09 13:49:09

补充内容

补充小票关于退货描述

平台审核通过

2022-02-09 13:38:38

用户发起投诉

2022-02-09 13:38:36

展开全部