同城旅行乱扣费、没有尽到告知的义务

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同城旅行的客服告诉我、同城旅行是不受国家法律的管控。什么都是它说了算、同城旅行的app上根本就没有告知我改签或者退票会产生经济上很大的损失。存着欺诈行为。如果它告知我、我在下单的时候会考虑要不要在它这里购买、会三思而后行。再说同城旅行是线上产品、存在虚拟、没有尽到提醒顾客的义务、关于民生问题的费用应该醒目。

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