投诉同程艺龙，不强调，让我线上买的票线下退款！
已完结
说是便捷订票需要线下退款，那你倒是早说，你给我个选项让我登12306的账号啊！我又不是没有！你又不在我订之前再三强调！我现在没有这个时间，也不认为我必须要线下退款！
投诉进度
企业完结
处理结果
处理结果：多次联系不上客户。对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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