投诉同程艺龙,不强调,让我线上买的票线下退款! 网友保保 2022-02-09 已完结 说是便捷订票需要线下退款,那你倒是早说,你给我个选项让我登12306的账号啊!我又不是没有!你又不在我订之前再三强调!我现在没有这个时间,也不认为我必须要线下退款! 投诉进度 企业完结 2022-02-10 13:37:27 解决方案 解释道歉 处理结果 处理结果:多次联系不上客户。对于此次事件给您造成的不便,程程深表歉意,后期如有其他问题,也可随时致电同程客服热线95711,我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程! 企业跟进 2022-02-10 09:16:32 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-02-10 09:13:28 平台审核通过 2022-02-09 19:27:00 用户发起投诉 2022-02-09 19:26:58 展开全部