微信途家民宿私自恶意加价，十天房费取消订单只退一半。酒店卫生极差。
已完结
投诉平台和商户：微信同程旅行（途家），商户为，独享式酒店公寓，订单时间为2月11日到2月16日，总共为五天天。房费总共500。申请全额退款并赔偿。 事件情况：2月10日晚十二点在同程旅游上订了十天，总计1060，但房东事后私自加价30晚，而且态度很不好，屡次跟平台说不加价，却跟顾客还是要加价，说一套，做一套。并拒绝取消订单退款，后来联系平台客服，协商为只能退五天，不给予全额退款。后来退了五天，还有五天没退。不得已入住，2月11日入住发现，被褥卫生极差，被套也没有。无法入住。房东还玩文字游戏，故申请全额退款，然平台一而再，再而三推辞。所以申请全额退款。以上行为，为私自恶意加价，服务态度恶劣。耽误了本人许多事。申请赔偿。
投诉进度
用户评价
品牌评价
把那个预订后不能退订的服务改进把。用着很不爽
企业完结
处理结果
处理结果”经核实，消费者于2022-02-1023:47:13/通过我司预定：独享落地窗大户型高档公寓独立厨卫整租入住人姓名：刘奇东房屋总价1060：入离日期:2022-02-11至2021-02-2110*1间））客人来电反馈：商户变价，我处联系商户协调可以原单安排后客人表示对商户不信任不想入住，多次安抚客人接受入住至2021-02-16日离店，后入住日当天晚上23点11分再次反馈商户被子脏无法入住，表示今天勉强住一晚要求后续房费全额退款，协商商户结果同意退未入住一半房费200元，我司补偿200元。客人接受
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
