拜托对方公司“龙行天下”退款。

已完结

2018年1月20号我在湛江机场,在后机室一位工作人员极力推荐下,购买到龙行管家卡一张,当时据推荐人员的介绍,该卡充值1500元,赠送1500元,卡内余额3000元,此后订购机票通过此卡可直接使用卡内余额抵扣,每次最多可以抵扣机票价的30%,直至抵扣完毕,并且此卡可在机场贵宾厅享受VIP待遇。她后来我把身份证给她,她就做了记录。叫我手机支付一下,听了她说的这些的优惠,我想下次订机票自己也方便点,一张机票按1000元算,每次可以抵扣差不多300元,那10-15次之后就可以续费了,付款后她加了我微信,说以后有问题联系她,后来当我2019年9月中旬再次购买机票找他们订票的时候我才发现,这次只可以抵扣个位数,我便联系售后,售后说,这个是按实际支付机票价格0-30%的随机抵扣,我说,那我不用了,你给我退了吧,他说你还使用了一次我们的贵宾厅,每次200元,我说,那个你可以给我扣了钱,对方又说,我们这个不仅仅要收你的贵宾厅的费用,我们还给你提供服务了,替你订机票了呀,我说那你就多扣200也行,(毕竟你们还给我订了2次票呢,)结果他们还是不愿意退,说公司没这先例,当时急着忙别的事,就没有再追究,慢慢的就放弃使用此卡。到了2022年年初,我又想,还是要用此卡,就是10元一次也得用呀,结果发现时间太长了,卡我都找不到了,幸好想起来公众号,可是公众号里也没有显示我的余额,也没有使用记录,这时我觉得彻底对这个龙行天下失去了最后一点信任。。。支付记录里只剩下一个,微信支付记录,2019.09.15.15:04:23的一次我对龙行天下的支付记录(很可能是机票的快递费用)。上网搜索之后,发现被误导消费的还有很多,有热心人建议,可以打12315,或者找315消费保免费投诉,我认为自己受到其误导性消费,还是先找售后强烈要求退卡,售后说他只是售后,需要跟公司反馈,说会给我回电话,但是一直并没有人主动联系我,我已经没有推荐人的联系方式。个人觉得对方通过此种手段故意拖延,迟迟不予解决退卡事宜。

用户评价
品牌评价
继续误导消费者,采用引导性沟通,确实比较专业,卡你说过的,对他们有利的句子,比如,一个卡,就用过一次贵宾室,你扣200也可以,居然说还要收取1200的年费,还给我打了个折,只收600.结果,我找到了以前的协议,根本没提年费。你扣200可以。但是年费扣的没有任何根据。确实让人鄙夷。可能要养活这个公司的人,也不容易,只能逮住一个坑一个了。
企业完结
处理结果
已联系已解决。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
首先感谢消费者保护者,昨天第一次主动打电话联系我退卡事宜,电话沟通的时候,服务人员提出已经抵扣了50元,还有一次贵宾间的使用,200元,我都同意,他说最后一共是650元(我在这种语境下理解是一共扣我650元),我就问那消费的明细呢,为什么是650.他说,他们给我免除了保险费了,我一算,扣我400,比起19年不退卡,已经很知足了。后来收到的钱是650,我就又找售后,他说是你都答应了,我说那消费的明细呢,他说有个年费,一年是1200的,还给我打了5折,我说,我办卡时没记得你们提什么年费呀,他说协议里写的有,我说当时,我在机场,关注的是飞机起飞时间,可能没仔细看,售后的说话口气蛮横,可能觉得我根本没有协议了。但是,我找到那个协议了,确实没写什么年费。就又打售后,但是,他们就借我刚才有点气愤的话“好歹我拿到650元了,比19年彻底不退卡好多了,好还得谢谢你们”,堵我,我说,我当时理解成你们说的保险费了,他说那你就理解成保险费用吧,我说,那你们一共给我免了多少,有明细嘛,他就顾左右而言他,就说,这个需要我们再跟领导反馈。。。我说多久,他说这个不确定。。。
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