街电充电宝归还后持续计费，扣了99元
网友保保
已完结本人于2022年2月10号下午2点左右在美宜家（龙祥路口）店借了街电充电宝，订单号为30****60****32，于2022年2月11号早上11点归还于美宜家（交警大队城区中队往右100米）24小时封顶为30元，充电宝归还后，持续计费，直到2月13号下午，我收到了支付信息99元，显示3天未归还，联系客服，第一次客服说提供柜机位置，或者机器二维码，位置因为商户和街电公司的处理不妥在街电公司的地图里并找不到，我提供了机器二维码，然后再次联系客服客服要求我再去去柜机边上提供sn码，随后了解得知归还失败是因为柜机并未通电，街电客服拒绝联系商户处理柜机电源问题，只是要我提供sn码，并且说归还失败的时间其他用户也无法使用，封顶99元需要我承担，我不理解，这是他们公司和商户之间的定位以及机器维护出了问题的损失为什么需要我承担，为了这个事情我来回往柜机那边跑了两次都没把事情解决的这个责任谁承担，还请平台妥善处理此事。
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