携程收取90%高额退票费，超过国家标准

网友保保_100fcbf8 2022-02-14

已完结

18年通过携程购买了一张从长沙到重庆的机票，由于购买错误，在三分钟内申请了退票，最终被收取440元退票费，只退回50元。对此高额退票费极为不满，严重超过国家对航空退票费规定。现要求退回合理费用

投诉进度

用户评价

2022-03-09 20:51:17

品牌评价

企业未处理，客户不知晓。

消费保投诉平台完结

2022-03-09 14:25:21

处理结果

携程回复：致电客人，客人告知是2018年预订的机票，告知我司是按照航司政策执行，我司无法承担损失，客人知晓。

用户补充投诉

2022-02-18 23:18:43

补充内容

企业未联系未解决

消费保投诉平台跟进

2022-02-14 14:48:41

消费保投诉平台审核通过

2022-02-14 10:58:35

用户发起投诉

2022-02-14 10:58:33

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

450.00元

投诉编号：

95121286

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