携程退票扣除服务费不合理

网友保保_2c6eaae9 2025-07-17

已完结

你好，我于7月16日在携程app购买一张206元的火车票，因行程原因需要退票，携程平台只退掉191元，称未退款属于平台服务费用，但我并未使用该车票以及服务，这侵害了我做为消费者的权益，我的诉求是退还我的钱款

投诉进度

用户评价

2025-07-17 15:39:06

用户申请完结

2025-07-17 15:38:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 10:10:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-17 09:51:37

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99169743

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