买了件外套不到一个月质量问题严重商家不处理平台不管

网友保保 2022-02-16

已完结

天猫平台买了件外套不到一个月（实际就春节期间穿了几天）就发现衣服破了纽扣表面褪色 联系商家不处理告诉我过了七天无理由退换货时间，一件衣服连最起码的质保都没有？联系天猫小二处理第一次告诉我24小时之内处理好然后一直没处理，第二次反馈直接告诉我后台无法申请介入叫我和商家协商处理，明确告诉小二商家不处理才找的你们结果还叫我找商家，明显包庇商家，在你们平台买了衣服短时间内出现各种质量问题商家不处理联系你们平台也不管？难道损失消费者承担？我买的一次性的衣服吗？穿了几天就扔？几百块钱的衣服还不如几十块钱的，连最起码的质保都没有？

投诉进度

平台完结

2022-02-17 17:35:37

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-17 14:39:35

申请原因

已解决退款了

平台审核通过

2022-02-16 16:25:43

用户发起投诉

2022-02-16 16:25:41

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