饿了么平台在没有与本人沟通的前提下，随意取消订单
已完结
本人与2022年2月17日10点55份在饿了么平台下了一个订单，期间平台没有和我有过任何沟通，无故取消了我的订单，随后我致电商家询问缘由，商家解释货物已经打包好，是平台那边操作取消了订单。我又致电饿了么电话客服，客服解释说是因为配送不及时把我的订单取消了，但是同一个店铺同一个送货地址，我朋友在我后面购买的东西，却配送成功了。对于饿了么平台这种随意取消订单和后面的订单成功，先下的订单却被取消这种行为我极为不认同。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
平台赔付50元红包
用户补充投诉
补充内容
另外我想饿了么平台提供一份取消了客户订单的相关规定或者制度，想知道平台取消我订单的依据是什么，总不能说看着订单超时了就随意取消吧，客户取消订单需要商家同意平台操作，而平台取消却连沟通都没有，一个这么多人用的平台如此操作是不是有很大的漏洞呢
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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