饿了么母亲节鲜花订单超时未配送且商家失联
网友保保_o7jPkOum
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我于2025年5月11日早上6:19分在饿了么平台下单购买鲜花，因为今天是母亲节，预定时间今日上午8:00-9:00之间送达，该花店当时显示为24小时在营状态，也正常接单了。当日上午10点多，我给母亲打电话问候母亲节日快乐，才得知鲜花没有送到。于是我返回饿了么平台查看，才得知该店铺连配货都没有完成且显示为非营业状态，已严重超时1.5个小时未配送，期间商家也未通过任何方式联系我，多次反馈至饿了么平台客服，仅告知我催促等待，直至10：45分，仍未配送，无奈退款，这是2025年的一年一次的母亲节让我在饿了么终身难忘，瞬间美好的心情转为怒火中烧。要求严肃处理饿了么平台，精神的快乐是无法用物质来弥补的。
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至今过去了2天，无任何饿了么工作人员主动联系我解决
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