苏宁易购平台下丹尼尔惠宁顿旗舰店购买手镯有划痕怀疑存在质量问题
网友保保
已完结我在苏宁易购平台丹尼尔惠灵顿旗舰店购买价值为590元的手镯， 收到货后，仅打开包装透过外包装袋查看手镯上有指纹摸过的痕迹，但因作为情人节礼物就没太在意。后因情人节拿给女朋友佩戴，从包装盒中取出佩戴，在装回包装盒仅仅只有五分钟。邮寄给商家，商家以手镯上有大量划痕，拒绝退换。 作为消费者，仅通过肉眼观察手镯外表无异样。商家验收时通过高清照相机进行拍照取证发现该问题。作为消费者无专业设备进行外观详细检查，且手镯从包装盒取出，暴露在外仅有五分钟，全程没有与任何硬物进行摩擦，也未放置在任何平台上。通过商家在收获验收时的拍照取证，我也觉得很惊讶，手镯上划痕众多且很严重。我作为消费者只是从盒子中取出佩戴太小又放回去，怎么可能会产生这么多的划痕？ 让商家提供货品发出时的照片或视频，商家提供不出。商家一口咬定是消费者造成的划痕，不承认手镯本身就存在磨损。 此前通过苏宁易购平台客服以及和商家多次沟通，商家始终不承认手镯存在质量问题。且通过人道主义赔偿80元，无法接受商家和苏宁平台鉴定认可的协商处理结果。 要求商户对该商品进行退货退款。 下面附件是商家收到货验收时的照片，商家是先签收后再进行验货的，但签收和验货之间存在时间差。还有就是商家也无法保证在运输过程中是否存在损伤，但商家对此一口咬定不会的。
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