壹米滴答服务态度怠慢+网点服务人员态度极差

网友保保 2022-02-19

已完结

我与淘宝方进行沟通，要求快递加急，随即淘宝方与当地网点进行联系，结果快递方并未按要求加急快递，这对我造成了损失，且快递收费项目不透明，快递费用远远超出原定的快递费。于是我联系了江苏宿迁沭阳镇网点，但是网点一直未有人接电话，接到的电话也从不出声，也许是一直挂着电话不回复。无奈之下，我找到了杭州径山的网点，结果杭州径山网点并未给我一个合理的答复，答应在几点钟给我答复，也并未履行承诺。且接电话的客服态度傲慢，一直将"你知道吧""我挂电话了啊我很忙"挂在嘴边。综上所述，壹米滴答的整体服务管理系统还很不完善，需要加强对员工的管理。我也希望，壹米滴答能够给我一个合理的解释，并向我道歉。

投诉进度

企业完结

2022-02-24 10:00:48

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，此件客户反馈时效问题，经核实2022-02-22已签收，2022年2月24日10:00:32联系客户确认，客户反馈已收到，请知悉

平台跟进

2022-02-19 10:01:48

平台审核通过

2022-02-19 10:01:45

用户发起投诉

2022-02-19 10:01:43

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