退票了还让去车站退款，

2022-02-19

已完结

还让去车站退，别人给我订的，现在让人很难搞，车站又远，没法去

投诉进度

企业完结

2022-02-22 10:01:03

处理结果

给客户去电，客户说在12306APP退票，告知客户显示已退票的状态的话，客户去车站领取现金，客户知晓。

企业跟进

2022-02-20 09:44:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-19 15:31:54

消费保投诉平台审核通过

2022-02-19 15:31:51

用户发起投诉

2022-02-19 15:31:49

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1700.00元

投诉编号：

95130735

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