京东物流一直推拖保价物流赔偿

网友保保_976771 2022-02-20

已完结

我选择京东物流寄运我自己的台式电脑，在快递站现场拆快递，就发现电脑主机内部部件散乱，内存条直接掉落主机箱内，显卡卡槽有一半脱离现象。显卡支撑直接掉落主板缝隙，导致显卡坏了，系统也出现问题，主板也出现故障，个别电源插口脱落，并且因为电脑价格比较贵重，我申请了价格保护，但联系京东客服，京东客服一直推脱权限，一直反应申请权限，会回复电话，直到今天，所有回复电话时间都没有履行。全部是我自己打电话过去，然后又推脱时间，这明显欺骗消费者，无视规定。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 12:40:42

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-02-20 13:12:27

补充内容

这是在快递站的照片

企业跟进

2022-02-20 13:11:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-20 13:05:03

平台审核通过

2022-02-20 13:05:00

用户发起投诉

2022-02-20 13:04:58

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