掌门一对一私自冻结课时，学生无法正常上课
已完结
掌门一对一在2月15日左右私自手动冻结课时，班主任通知我们赠课无法安排一对一的课程，只能去兑换视频课。买课时没有人告诉我们，课时里包含正式课和赠课两个部分，也没有人讲赠课不能排课，现在突然接到通知，说不给上就不给上，连个解释也没有，我这边要求维护合法权益，恢复课时，而且冻结的是正式课快上完的用户赠课就给你冻结，想上课让你继续购课程，如果说是响应国家双减政策，都停课退费，我这边也不会投诉，问题不是这样，针对的是那些课时快用完，而且没继续充课的冻结你课时，毫无信誉可言，我这边充课有80小时，目前只用了50个小时，还余30个小时要求恢复课时，希望平台给予公正处理！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
