同程旅行没有及时退款

网友保保_787395 2022-02-20

已完结

于2月7日在微信小程序同程旅行上购买的学生票，学生差价退了，于14日左右退票但是一直没有退款（图片上传多次上次不上去，试着换过网）

投诉进度

企业完结

2022-02-22 13:27:49

解决方案

解释道歉

处理结果

去电客人，告知已操作退款，通话中客人已查询到。

企业跟进

2022-02-22 10:16:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-20 20:39:32

平台审核通过

2022-02-20 20:39:29

用户发起投诉

2022-02-20 20:39:27

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