因疫情非自愿退票飞猪拒绝退款。并将机建费都黑了

网友保保 2022-02-23

已完结

争议发生时间：2022年2月5号。交易发生地点：武汉，在飞猪上网购。争议经过：2月3号购买3张武汉飞往南宁的航班，总支付价格为1382，包含机建费服务费等。机票为2月5号晚7点35由武汉飞往南宁的奥凯航空BK****14。 2月5号去往机场待机值机时没柜台拒载，拒载理由为无48小时内核酸证明。由于湖北十几天前有过一例确诊病例，本人并不知情。机场柜台明确开出拒载证明后，持拒载证明办理全额退票或免费改签。后来经过平台确认，平台以我购买的商家不同意退款为由，拒绝全额退票，要扣除100%退票手续费。平台理由是因为此商家要求疫情原因导致退票，将机票全部扣除，但是在飞猪上却查询不到该航空公司此条款。 2月6号，因3次退票申请被拒，飞猪直接单方面中止我的退票权利，不得我再有任何退票操作。将机票外其它费用一并侵吞。