陕西广电网络有线电视未使用产生维护费

me1212 2022-02-23

已完结

广电有线电视多年未使用，每月账单一直显示为0，2021.11-2022.2每月开始出现维护费账单，致电广电客服后，一私人手机号联系过2次，对于为何出现费用账单均没有合理的解释，而且目前未经本人同意，擅自停机。 一：有线电视维护费为预付费才可使用，现未交费为什么会出现使用费，而且还欠费。二：业主机顶盒多年未通电，这种状态下如何会出现费用，怀疑业主账户被盗用。三：在业主投诉后，而且一再表明后期或许还会使用有线电视，不能停机，为什么未经业主本人许可擅自给业主停机？四：目前欠费账单依然存在且未停机状态，业主后期要使用有线电视，充值维护费时，必须得先申请开通，将目前的不合理欠费缴清才能正常使用。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:20

处理结果

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平台跟进

2022-04-02 21:28:28

平台审核通过

2022-02-23 14:51:00

用户发起投诉

2022-02-23 14:50:58

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