陕西广电退费拖延问题投诉
2024年8月20日左右，陕西广电有线电视突然无法正常观看，多次联系客服告知线路问题无法解决，故办理销户，至今一年时间账户剩余费用117元未退费，联系工作人员告知暂时退不了，态度怠慢不解决，现需求立刻退费
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收费问题、服务态度差
处理中
陕西广电网络电视无信号且客服难联系
我为陕西广电用户，电视于2025年7月13日无信号，电话96766很难打通，大部分无人接听，偶尔有接通的情况，说好的联系售后人员联系，但至今没有维修人员联系 ，服务很差，明年我们已经联系公司大部分广电用户不再续费，转用其他运营商的电视服务，这样的服务谁愿意用
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、iptv
处理中
投诉陕西广电网络网速慢
由于广电宽带网速不行，提速和维修无果，我于2024年8月13日，已按照广电要求在就近办理门店完成办停业务和退费流程，但从全年8月至今1242元，一直未退款，每次都说这个月月底就退，然后一直推脱，我的诉求是，请在一个工作日内处理完我的退费事宜，谢谢
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网速慢、擅自开通/取消服务
已完结
陕西广电网络乱扣费及服务态度恶劣
我的缴费记录显示我使用陕西广电的时间截止到2024年10月，我们一家于2024年清明节就离开西安，今日返回家中，经于广电网点核实，我的账号于2024.4已经过期还欠费15.8元所有，原因是我到期后继续给我开了两个月，因此而产生的欠费！问题是我从2024年4月初离开西安就没再使用过电视，而且我的合约到2024.10，怎么可能会在4月就到期，即便不含赠送的时间，我的账号也是5月底到期，跟网点说的4月到期、缴费金额完全对不上！之后一个广电的男工作人员来电，态度非常嚣张，不可理喻！也没有解决任何问题！
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收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差
已完结
广电网络私自断信号未退费
我于2023年11月23日注销退费 直至今日还未收到退费
经过是这样 有一天突然电视无频道 无信号 于是联系广电网络 告知我说是他们把信号断了 原因是他们要升级 而且是没有客户同意前提下私自断了信号 之前缴的费用 套餐 都不算数了 要继续使用广电网络就要等他们升级完成 按照他们新的缴费标准加钱升级才能用 于是咨询客服后去办理了注销退费 刚开始说退费时间要慢一点 从一个月 三个月 到最多六个月 至今快十个月了也没退费 希望咱们消费保可以帮帮忙 谢谢
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收费问题、擅自开通/取消服务
已完结
关于补卡问题
当地营业厅无法异地补卡 由于工作原因不能去归属地 归属地补卡
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套餐纠纷
已完结
退费未果！投诉陕西广电网络
2023年8月18日，误交150元有线电视费用，多次打电话至陕西广电要求退费（退费原因是因为有线电视已有2年没有使用），客服人说只说解决，向上级反应，至今未收到退款
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收费问题
已完结
投诉中国广电手机号办理激活后，发现手机型号不支持，提交销户申请后，广电一直不处理，且每个月正常扣费
六月中旬办理的手机号卡激活后，手机型号不支持，便立即去营业厅申请销户，营业厅开始说的是已经帮我提交销户申请，但是每次都无故推脱，不处理，拖到八月份，而且这期间一直在扣费，又告诉我，由于省公司没有与总公司协调好，不能全部退费，只能退现在账户里剩的余额，此外我还要交20块钱违约金。后续我再跟客服申请销户，客服就告诉我线上销户故障，销不了，不给处理。
投诉问题
收费问题
已完结
要求陕西广电网络立即退还107元费用
由于不再使用广电网络服务，已经于一个多月前在营业厅办理了注销手续，剩余107元到现在没有退回，联系广大网络客服，说要半年以后才能退，不合理。
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霸王条款
已完结
陕西广电网络有线电视未使用产生维护费
广电有线电视多年未使用，每月账单一直显示为0，2021.11-2022.2每月开始出现维护费账单，致电广电客服后，一私人手机号联系过2次，对于为何出现费用账单均没有合理的解释，而且目前未经本人同意，擅自停机。 一：有线电视维护费为预付费才可使用，现未交费为什么会出现使用费，而且还欠费。二：业主机顶盒多年未通电，这种状态下如何会出现费用，怀疑业主账户被盗用。三：在业主投诉后，而且一再表明后期或许还会使用有线电视，不能停机，为什么未经业主本人许可擅自给业主停机？四：目前欠费账单依然存在且未停机状态，业主后期要使用有线电视，充值维护费时，必须得先申请开通，将目前的不合理欠费缴清才能正常使用。
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收费问题、擅自开通/取消服务
已完结
