投诉中国广电手机号办理激活后，发现手机型号不支持，提交销户申请后，广电一直不处理，且每个月正常扣费

网友保保_ytjPBnq5 2023-08-30

已完结

六月中旬办理的手机号卡激活后，手机型号不支持，便立即去营业厅申请销户，营业厅开始说的是已经帮我提交销户申请，但是每次都无故推脱，不处理，拖到八月份，而且这期间一直在扣费，又告诉我，由于省公司没有与总公司协调好，不能全部退费，只能退现在账户里剩的余额，此外我还要交20块钱违约金。后续我再跟客服申请销户，客服就告诉我线上销户故障，销不了，不给处理。

投诉进度

用户申请完结

2023-08-31 17:16:28

解决方式

已解决

解决方案

退费

平台审核通过

2023-08-30 20:40:07

用户发起投诉

2023-08-30 20:36:06

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