苹果支付任由软件随意扣款

网友保保 2022-02-24

已完结

2021年9月10日一早收到了微信发来的苹果支付398的信息，吓了一跳，是一个名为美易的一个app。这个软件通常免费用七天，就直接扣年费398。这点我开始不知道，直接蒙圈了，哭也没出路，过了一一段时间在网上刷到别人也有同样情况，我就按照网上教的去申请退款，不记得是电话还是网上在线申请，反正是没成功，可是今天我打电话去苹果客服他们却说我没有操作过。这个app真的不是自己想购买。吃了哑巴亏就默默忍受了，可是当我这两天换了新手机，购买的年会员却无法使用。这种心情就像是398直接被骗没了。苹果也无法处理。398是年会员。我说不能全额退款好歹也部分退吧，他们回应我不能。而且经过这个扣款后我才发现我并不是唯一受害者，很多跟我一样的受害者，也没人处理这事，处理这个流氓软件

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-24 16:06:59

用户补充投诉

2022-02-24 14:12:14

补充内容

真的一点用都没有，真的不是自愿购买的

平台审核通过

2022-02-24 14:06:34

用户发起投诉

2022-02-24 14:06:32

展开全部