对公转账的退款在提供了付款单的情况下退到个人账户

网友保保 2022-02-24

已完结

在京东购买了商品选择对公转账付款，由于疫情影响京东无法发货，咨询客服后选择退款并在当时按照要求提供了汇款凭证，京东当时说的是1-3个工作日原路退回，京东在未告知我的情况下将款项退至个人账户小金库，且所谓专员态度极差，在我一而再，再而三的催促了三天后才查明是退至我的个人账户，我们单位财务也是有规定的，对公转账必须原路退回，京东专员答复他们没办法，还说是合法经营，且态度蛮横无理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-02-25 18:55:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

用户补充投诉

2022-02-25 14:20:30

补充内容

京东客服联系仍然无法通过对公转账退回原账户，我想知道这符合国家会计法吗？哪个单位能够接受对公转账的付款再通过私人账户返还至对公账户？京东就表达非常抱歉就完了？

用户补充投诉

2022-02-24 22:39:14

补充内容

平台里就能看到一模一样的投诉在2021年5月然后京东还是继续这么干吗？

用户补充投诉

2022-02-24 22:31:39

补充内容

在我咨询退款问题时客服并没有提到会退回个人账户，只说1—3个工作日到账，退款当天我就提供了单位的汇款凭证

用户补充投诉

2022-02-24 22:23:13

补充内容

要求京东完成对公转账退款，且给我证明整个过程，承认错误，在平台上看到了一模一样2021年5月消费者同样的投诉如今还这么做，必须承认错误整改，我们单位还需要应对上级检查，造成的损失京东负责。

平台跟进

2022-02-24 22:19:25

平台审核通过

2022-02-24 22:19:22

用户发起投诉

2022-02-24 22:19:20

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