申通宁波江北市区公司快递到货半个月不送货，官网查询显示已送货，代签收，快递员电话一直关机，无法联系

2022-02-26

已完结

申通宁波江北市区公司快递到货半个月不送货，官网查询显示已送货，代签收，快递员电话一直关机，无法联系，造成货物长期滞留。官网派件信息属于虚假信息，申通公司内部管理混乱，属于无良商家，毫无信用。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-19 20:29:36

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-02-28 12:06:46

消费保投诉平台审核通过

2022-02-26 15:55:28

用户发起投诉

2022-02-26 15:55:26

投诉信息

申通快递

投诉问题：

签收纠纷投递纠纷投递信息更新问题

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

18000.00元

投诉编号：

95142513

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