未成年人通过苹果支付多次对球球大作战这款游戏进行充值！苹果拒绝退款且没有任何理由！

网友保保 2022-03-02

已完结

从2月11日开始截止今天，金额高达8000多元，跟苹果方协商几次并递交几次申请，均已驳回且没有理由，不符合未成年人消费法律，并非恶意退款，家里孩子未经我的允许，私自使用我的苹果id，录入他自己的人脸识别，苹果方也没有像我本人进行认证！输入的订单编号只是其中一笔，提供的图片也是其中一部分

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-04 17:05:08

补充内容

最终还是没有退款，苹果依然拒绝退款，还是没有告知理由，难道消费者一点保障都没有吗！投诉无门啊！！！

用户补充投诉

2022-03-03 16:54:48

补充内容

给我回电说协商退款，我也告知对方，我不认可提交给系统审核！并且说明就只有一次提交机会，如果不能确定退款，请不要提交！并且，我一直联系不上给我提交这个审核的部门！也没有给我邮件发回电的案例号！

平台跟进

2022-03-02 17:09:43

平台审核通过

2022-03-02 11:16:18

用户发起投诉

2022-03-02 11:16:16

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