12306已经退票成功，同城旅行也已经退票成功，但是需要到高铁站人工退款，为什么不能直接退回手机，

2022-03-03

已完结

12306已经退票成功，同城旅行也已经退票成功，但是已经超过16个工作日，客服人工打不进去，需要到高铁站人工退款，为什么不能直接退回手机，

投诉进度

企业完结

2022-03-05 14:54:16

处理结果

去电客户表示问题已得到处理未告知订单号

企业跟进

2022-03-05 08:49:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-04 18:09:59

消费保投诉平台审核通过

2022-03-03 13:14:49

用户发起投诉

2022-03-03 13:14:47

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

123.00元

投诉编号：

95151377

立即发布投诉 >

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