12306已经退票成功，同城旅行也已经退票成功，但是需要到高铁站人工退款，为什么不能直接退回手机，
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已完结12306已经退票成功，同城旅行也已经退票成功，但是已经超过16个工作日，客服人工打不进去，需要到高铁站人工退款，为什么不能直接退回手机，
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