售后虚假发货欺*消费者承诺未履行
已完结
2021年12月10日电车因故障送回维修 ，14日已开始维修。21日维修完后发快递返回，因疫情防控暂搁置咸阳市。2022年1月27日无故退回，联系商家商家给出快递公司退回，当时说只能年后发。年后2月9日我开始催促一直给出稍等、安排催促等话术。2月13日我在进行询问时给出他们没有上班需要给我元宵节15号后发，等到了2月17号给我了一个申通单号，当时快递公司我查询时已经给我给出商家根本没有给他们货只是打出了面单，我询问商家他们一直说已经发出等话语并让我等两天看物流信息。19号询问依旧此话术，21号物流信息依旧没有更新过，询问还是他们去催促物流说是核实后回复我，但是从来没有主动联系过核实就是一直不回复，踢皮球处理。欺*说发的专车所以没有物流消息。到二十五号联系平台，平台说他们联系了商家这才给出件丢了，承诺给我发新的。等到我3.3号收到快递结果还是我的车还是那两处问题并且没有修，有说是可能工厂找到了旧的，到了现在车都没有修好，在我强烈要求下现在又说让我把车返回回去重新修。耽搁了这么久到了现在车都没法正常使用。要求虚假发货，承诺未履行欺*消费者赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
申请结案
用户补充投诉
补充内容
一个月现在车都没发使用 能处理不？？？
用户补充投诉
补充内容
已经3.13依旧未收到，依旧未处理？？
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
反馈给平台，结果商家说啥就是啥，说什么他们出厂检测，但是检测的还是那两处问题根本没有修，一句他检测过的无法判断，又让我把车返回去继续等待。
消费保投诉平台审核通过
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