没有培训，要求退款

网友保保 2022-03-07

已完结

因某些原因想退掉在天鹅到家报的培训课被拒绝，我觉得这是霸王条款，原因如下：一，报名时的接待顾问承诺只要没有预约入班，随时可退，在此前提下我才放心报名的，现在课都未入班想退，却又以其他借口拒绝。二，微信付款没有任何合同或文件约定退款事项，那么没学的课为什么不能退？退不了的借口任凭领导随口说了，无任何法律法规依据。三，就此事已与当事顾问与领导沟通过了，也强调了如果没有合理的解决方法将寻求其他平台的帮助，也丝毫没有商量的余地，一副我拿他们没任何办法的态度，才在此申诉

投诉进度

企业完结

2022-04-02 16:46:48

解决方案

其它

处理结果

已全额退款。

用户补充投诉

2022-03-17 08:07:26

补充内容

还没有收到退款，只是电话联系我说给解决，退款必须扣百分之二十的服务费，我认为是霸王条款，交款时并没有合同或者口头告知退款要扣除服务费，课还没有上何来的服务费，百分之二十的服务费不合理

企业跟进

2022-03-08 09:50:36

跟进内容

您好，您的反馈已接收到了，将由专员跟进处理。

平台跟进

2022-03-07 15:27:27

平台审核通过

2022-03-07 15:27:24

用户发起投诉

2022-03-07 15:27:22

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